L'actualité
Images générées par intelligence artificielle : atout ou risque pour la relation client ?
La vague des images générées par intelligence artificielle a quitté les laboratoires pour s’installer dans les services clients, le marketing et même les centres d’appels, où l’on personnalise désormais des visuels à la volée pour répondre plus vite et mieux. Mais à mesure que ces images envahissent les parcours, une question devient centrale : renforcent-elles vraiment la relation de confiance, ou ajoutent-elles un risque de plus, entre confusion, droits et soupçon de manipulation ? Des visuels plus rapides, mais crédibles ? Une promesse domine toutes les autres : gagner du temps, et donc...
Images générées par intelligence artificielle : atout ou risque pour la relation client ?
La vague des images générées par intelligence artificielle a quitté les laboratoires pour s’installer dans les services clients, le marketing et même les centres d’appels, où l’on personnalise désormais des visuels à la volée pour répondre plus vite et mieux. Mais à mesure que ces images envahissent les parcours, une question devient centrale : renforcent-elles vraiment la relation de confiance, ou ajoutent-elles un risque de plus, entre confusion, droits et soupçon de manipulation ? Des visuels plus rapides, mais crédibles ? Une promesse domine toutes les autres : gagner du temps, et donc de la qualité perçue. Dans une relation client, la réactivité pèse lourd, d’autant que les attentes continuent de monter. Selon l’étude “State of the Connected Customer” de Salesforce (édition 2023),...
L'essentiel
Changer de voie à 40 ans : qu’en pensent vraiment les recruteurs ?
À 40 ans, bifurquer n’a plus rien d’exceptionnel, et pourtant, le doute persiste au moment d’ouvrir un CV ou de franchir la porte d’un entretien. Sur un marché du travail marqué par les pénuries de compétences, la fatigue post-crise sanitaire, et l’allongement des carrières, la question revient avec insistance : les recruteurs voient-ils d’abord un risque, ou une opportunité ? Derrière les discours convenus sur « l’expérience », les arbitrages sont plus concrets, et souvent plus nuancés. Ce que les recruteurs regardent en premier La trajectoire, avant l’âge. Dans la plupart des processus de recrutement, le premier tri reste brutalement factuel, et il obéit à une logique simple : la cohérence apparente entre un besoin immédiat et un profil disponible. Un recruteur, qu’il soit en cabinet...





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